Qual a relevância prática deste curso?
O setor público em geral e os seus organismos em particular atravessam um período de profunda transformação, resultante quer do processo de reorganização e digitalização dos serviços, quer do ritmo de integração da Inteligência Artificial (IA).
E uma Administração Pública moderna, pressupõe a disponibilidade para investir na capacitação dos seus trabalhadores, de forma a aumentar a eficiência e eficácia administrativa, bem como, a melhorar a qualidade dos serviços prestados aos cidadãos.
Neste sentido, este processo de transformação requer a mobilização de novas competências, de entre as quais assume particular relevância a competência de comunicação eficaz e assertiva, enquanto capacidade que permite ao funcionário expressar-se de forma mais clara e persuasiva.
Cientes da relevância desta dimensão, conhecedores das especificidades da Administração Pública e reconhecidos pela especialização nesta área cientifica, desenhamos pormenorizadamente este curso de Comunicação Assertiva na AP.
Assim, com recurso à singularidade do nosso modelo de aprendizagem, no qual o conhecimento nasce da aplicação prática dos conceitos à realidade, pretendemos através deste curso prático de Comunicação Assertiva na AP, proporcionar aos profissionais da AP, a oportunidade de desenvolverem uma competência chave, associada à sua capacidade de comunicação com clareza, empatia e assertividade.
O que vai aprender a fazer?
No final do curso, o participante deverá ser capaz de:
Identificar as características de uma comunicação assertiva;
Descrever os diferentes estilos comunicacionais;
Mapear o seu estilo comunicacional e elencar as ações a preconizar para melhorar a eficácia comunicacional;
Selecionar e aplicar as técnicas de comunicação mais apropriadas para cada contexto (p.e. escuta ativa, feedback e feedforward);
Expressar-se com maior clareza, empatia e objetividade, utilizando a assertividade como ferramenta para potenciar o seu desempenho.
Qual a estrutura curricular?
A estrutura curricular deste curso, encontra-se organizada nas seguintes unidades de estudo:
A comunicação assertividade no ReCAP
Abordagem atual dos modelos de estilos comunicacionais
Comunicação assertiva (características em ação)
A importância da assertividade na equipa e no serviço público
Técnicas para desenvolver um comportamento assertivo
Realização de exercícios práticos
Quem são os destinatários?
Este curso destina-se a:
Dirigentes, técnicos superiores, assistentes técnicos, assistentes operacionais e outros profissionais da administração pública com interesse nesta temática.
Confere certificação?
A conclusão com aproveitamento deste curso, permite ao participante o acesso ao Certificado de Formação Profissional registado na plataforma oficial criada pelo Estado Português para o efeito (SIGO - Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa).
Quais os requisitos técnicos necessários?
Para frequentar este curso é essencial dispor um Equipamento Tecnológico com ligação à internet, detentor de ecrã de trabalho (computador, tablet ...), sistema de vídeo e áudio.
Todas as sessões do cursos decorrerão em formato síncrono, sendo o acesso às mesmas realizado através da plataforma de e-learning, na qual serão disponibilizados todos os recursos respeitantes a cada uma das sessões do curso.
