Qual a relevância prática deste curso?
Portugal tem-se afirmado cada vez mais como um destino de eleição, quer por cidadãos estrangeiros que nos visitam, quer por cidadãos estrangeiros que nos procuram para aqui residir.
Neste sentido, os serviços públicos em geral defrontam-se com um desafio adicional, associado à comunicação em língua estrangeira, nomeadamente a língua inglesa.
Assim, a capacitação em Língua Inglesa dos colaboradores que asseguram funções de atendimento é essencial. Pois permite facilitar o processo de comunicação inerente à interação com cidadãos de outras nacionalidades.
O que vai aprender a fazer?
No final do curso, o participante deverá ser capaz de:
Estabelecer no decurso do processo de atendimento em serviços públicos uma comunicação profissional com segurança e fluidez em língua inglesa.
Qual a estrutura curricular?
A estrutura curricular deste curso, encontra-se organizada nas seguintes unidades de estudo:
Vocabulário técnico de língua inglesa no atendimento nos serviços públicos
Comunicação escrita no atendimento em língua inglesa
Comunicação telefónica em língua inglesa
Comunicação oral no atendimento presencial em língua inglesa
Quem são os destinatários?
Este curso destina-se a:
Dirigentes, técnicos superiores, assistentes técnicos, assistentes operacionais e outros profissionais da administração pública com conhecimentos elementares de língua inglesa.
Confere certificação?
A conclusão com aproveitamento deste curso, permite ao participante o acesso ao Certificado de Formação Profissional registado na plataforma oficial criada pelo Estado Português para o efeito (SIGO - Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa).
Quais os requisitos técnicos necessários?
Para frequentar este curso é essencial dispor um Equipamento Tecnológico com ligação à internet, detentor de ecrã de trabalho (computador, tablet ...), sistema de vídeo e áudio.
Todas as sessões do cursos decorrerão em formato síncrono, sendo o acesso às mesmas realizado através da plataforma de e-learning, na qual serão disponibilizados todos os recursos respeitantes a cada uma das sessões do curso.
